1、银行乱收费行为如何投诉

当遇见银行乱收费行为时，买家有多种渠道可以进行投诉：

1.最直接的方法是向该银行的营业网点投诉。

（1）买家可以通过信函、电话或者亲自走访等形式，向发生业务关系的银行网点表达不满，并需要其进行纠正。

（2）为了确保投诉可以得到准时、有效的处置，银行业金融机构一般会在营业网点和官方网站上显著地方公布投诉方法及步骤。

（3）买家在投诉时，银行应当飞速做好登记，并通过短信、电话、邮件等方法准时告知买家受理状况、处置时限和联系方法。

（4）原则上，投诉处置时限不能超越5个工作日，特殊状况下可适合延长，但最长不能超越60个工作日，并需向买家说明延长时限的原因。

2.假如买家对银行网点的处置结果不认可，还可以选择向其上级机构进行投诉。银行网点一般会公示投诉电话或其他投诉途径，以便买家可以便捷地反映问题。

2、银行乱收费向哪个投诉有效

法律快车提醒你，为了确保投诉的有效性，买家应遵循“先基层后上级，先机构后监管”的原则。

1.在投诉银行乱收费行为时，首应尝试通过银行的内部途径解决问题，即先向营业网点及其上级机构投诉。若这类渠道均未能得到认可的解决，买家则可以向当地的银监局进行投诉。

2.向银监局投诉时，买家应使用书面形式，并详细描述投诉事件及性质，提供可验证的证据与个人名字和联系方法。

3.银监局在接到投诉信件后，会进行审察，并在5个工作日内决定是不是受理。

（1）对于不符合受理条件的投诉，银监局将准时告知买家。

（2）一旦受理投诉，银监局将拓展调查，并在30个工作日内、最长低于60日内回复投诉人。